Průzkum spokojenosti klientů 2021
Data
14 Jun 2022
Společnost Arval provádí každý rok průzkum spokojenosti klientů, v rámci kterého je oslovuje postupně v několika vlnách. Klienti tak mohou zhodnotit spolupráci s Arvalem a zpětná vazba se tak stává zdrojem k neustálému zlepšování služeb.
Z výsledků průzkumu za rok 2021 vychází, že 92,4 % klientů je s Arvalem spokojeno.
Na základě zpětné vazby jsme v Arvalu vylepšili:
- • objednání do servisu,
- • přímé spojení s Account Managery,
- • průběh vrácení vozidla.
Dále pro Vás připravujeme:
- • inovaci mobilní aplikace pro řidiče,
- • zjednodušení fakturace,
- • zlepšení kvality služeb servisních partnerů.
Více se o průzkumu spokojenosti klientů dozvíte v naší grafice:
Děkujeme všem klientům i partnerům za spolupráci!
